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Archive for the ‘Comunicación’ Category

El mundo sería mejor si lo viésemos bajo el prisma de un niño de cuatro años. Sería mas simple, sí, pero también lo entenderíamos mucho mejor y las soluciones serían obvias, por su lógica aplastante.

En los últimos días, yo he tenido el privilegio de seguir los acontecimientos de Egipto a través de mi hijo Jorge, de esa edad… Sí, sí, no es broma. La culpa de todo la tiene su profe Alicia, una rara avis de la educación infantil que, empeñada en hacer reflexionar a los pequeños, somete a debate en su aula temas tan elevados como la muerte, a través del viaje de la perrita Laika al espacio; el arte, con obras tan difíciles y sobrecogedoras como “El grito” de Munch o, mas recientemente, el seguimiento de las noticias sobre Egipto.

Hace unos días, la radio abría el informativo de las 8 de la mañana con la concentración de los opositores a Mubarak en la plaza Tahrir de El Cairo.

“¡Murabak!”, dijo Jorge. “Nos habla de él la profe Alicia”.

“¿Sí?, ¿y qué os cuenta”

“Mubarak está en Egipto… Espera que te traigo la bola del mundo para que veas dónde es…”

(Espero a que regrese)

“¿Lo ves?, Es aquí, en África”

“Ya veo, y ¿qué pasó con Mubarak?”

“Pues que puso a la gente enfadada, porque es un dictador y dice <Todos a hacer plasti!!> y lo dice muy alto, gritando y con altavoces. Además es muy rico y la gente protesta”.

Me quedo pasmada y él, orgulloso y consciente de la admiración que despierta, pone al tanto de la situación a todo el que se presta a escucharle. A los abuelos se les cae la baba.

El domingo, Jorge repara en el titular de la primera pagina de La Voz de Galicia que decía: “El pueblo esta harto de Mubarak”, según los gallegos que vienen de Egipto.

“¿Lo ves? –dice golpeando el periódico con el dedo índice– ¡Esta es la noticia!”

Ahora continúa al tanto y ya me contó que el dictador se marchó “seguramente a otro país” y que los egipcios van a poder votar y elegir a qué quieren jugar.

“Porque eso es democracia”, sentencia.

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Últimanete he tenido este blog un poco descuidado, en favor del blog corporativo de Octo, mi empresa, que acabamos de poner en marcha con enorme ilusión y en el que participamos todo el equipo. De todas formas, no quería terminar el año sin expresar a todos desde mi propio blog mis mejores deseos para 2010:

(más…)

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El poder de las palabras

words-300x178Las palabras son tremendamente poderosas. Con ellas podemos generar opinión, emocionar, acercar, convencer, informar… pero también herir, desconcertar, apartar, generar desconfianza, molestar…

Y, qué duda cabe, son la herramienta de comunicación humana por antonomasia. Sus posibilidades son infinitas, con ellas podemos expresarlo todo, pero una mala utilización de las palabras puede ocasionar un efecto desastroso.

¿Por que, entonces, no hacemos un esfuerzo por evitar su uso irreflexivo?

Para que un acto de comunicación resulte realmente eficaz, la selección de las palabras adecuadas es imprescindible. Sólo así podremos calificarlo de éxito. Si tenemos que dar explicaciones sobre lo que queríamos decir, es que estaba mal dicho. Y, como alguine me dijo un día,

la forma es tan importante como el fondo

Tomemos nota, pues, en todos los ámbitos de la vida. Merece la pena.

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En los últimos años, desde que formo parte de Octo, he podido ver cómo las empresas han ido comprendiendo la importancia que la Comunicación tiene en sus organizaciones. Se han dado cuenta de que se trata de un intangible que las puede ayudar a proyectar una adecuada imagen en su entorno, ante sus públicos, convirtiéndose en una herramienta estratégica de la gestión empresarial.

Pero de repente llega la crisis y muchas compañías que llevaban años cantando sus éxitos se encuentran sumergidas en un panorama bien distinto, en el que sobrevivir ya es de por si un logro, cuando no tienen que enfrentarse a EREs, falta de liquidez, morosidad, descenso de ventas, etc.

Entonces se retraen. Piensan que lo mejor es no contar nada, que no trascienda la situación que están atravesando.

Error.

Cuando se cierra una crisis, las cosas pueden quedar mejor o peor, pero nunca igual que antes. Es importante tener visión de futuro y posicionarse para aprovechar todas las oportunidades que ofrezca la nueva situación. Quien no lo haga, quedará fuera de juego.

Por eso, es en épocas de crisis, precisamente, cuando más puede aportar una estrategia de Comunicación bien planteada, que pueda reforzar la imagen de la empresa ante sus públicos en el momento de mayor debilidad.

Una organización que consigue trasladar seguridad y solvencia a la hora de enfrentarse a una situación de revés, capaz de realizar una buena gestión incluso en un entorno adverso, habrá conseguido posiiconarse con ventaja al término de la crisis.

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